Skip to main content

AMOS : Biskut Cip Coklat Tak 'Famous'

Bahan-bahan ( Ingredients ) : 120gm mentega campuran (separuh blok) / buttery mixture (half block) 170gm gula perang lembut / light brown sugar 60gm gula pasir halus / fine grain sugar 15gm susu tepung / powdered milk 1tbs esen vanila / vanilla essence 1 biji telur (saiz besar) / egg (large) 300gm tepung gandum serba guna / all purpose wheat flour 1½tbs soda bikarbonat / baking soda 60gm cip coklat / chocolate chips Langkah-langkah : 1.) Potong-potong mentega kepada bahagian-bahagian kecil. Masukkan ke dalam mangkuk adunan. Biarkan sehingga mencapai suhu bilik. 2.) Tambahkan gula perang, gula pasir, susu tepung dan esen vanila. Gaulkan sehingga rata. 3.) Masukkan telur dan adunkan pada kelajuan paling rendah untuk menghancurkan gula. Naikkan kepada kelajuan sederhana dan teruskan mengadun sehingga adunan menjadi ringan dan berkrim. 4.) Ayakkan tepung dan soda bikarbonat dan gaul kering sehingga rata. 5.) Turunkan kelajuan pengadun kembali kepada tahap rendah. Tambahkan campuran tepung

Candyshare.com.my


Perkakas Elektrik dan Pasaraya Hyper Gian

Setiap orang, nasibnya berbeza-beza. Jadi, kita kena terima dengan redha apa yang dah ditentukan untuk kita. Tapi 'kisah' kali ni patut dijadikan iktibar, bagi mengelakkan lebih ramai yang terkena.


Pasaraya hyper (dah la raya, hyper lagi!) mungkin ada perjanjian 'mesyuarat tingkap' dengan pembekalnya ataupun pihak pengeluar, agar barang yang mereka beli dapat dimurahkan melalui jualan pukal, iaitu dengan kuantiti yang banyak. Sebab itulah mereka boleh menjual dengan harga yang murah (walaupun hanya sedikit murah jika dibandingkan dengan kedai elektrik). Walaubagaimanapun, isu kualiti dan servis tidak boleh dikorbankan demi untuk memenuhi faktor kos dan keuntungan.


Secara dasarnya, 'Kualiti adalah memenuhi kehendak pelanggan', dan 'Kualiti adalah tahap yang perlu dicapai seperti yang diharap oleh pelanggan/penggunaan/kebolehgunaan produk atau servis yang dibekalkan'


Susah nak faham kan? Lebih baik baca 'kisah' ni untuk lebih memahami apa yang nak disampaikan.


***


Pada tarikh 26 Julai 2010, seorang pelanggan telah membeli satu unit pencuci hampagas (vacuum cleaner) di sebuah Pasaraya Hyper Gian (bukan nama sebenar, dan tiada kaitan dengan mat gian), yang terletak di Kota Damsyik, Petaling Jaya. Pencuci hampagas tersebut kita namakan ia jenama Pelik, model 'Reliable Cleaning FC8348'. Macam biasalah, di Malaysia ni 'pelanggan adalah Pemeriksa Kualiti Akhir (Final QC Inspector), maka pencuci hampagas tersebut diuji di depan pelanggan tersebut, 'Hidup ye encik?', memang hidup pun.





Alat tersebut langsung tidak digunakan, sehingga ke tarikh 16 Ogos 2010, baru hendak dicuba... langsung tidak berfungsi (kata 'reliable', tipu kah?). Lalu, alat tersebut bersama-sama dengan semua aksesori, kad waranti, dan pembungkusan asalnya dipulangkan ke Kaunter Khidmat Pelanggan, seperti yang dikehendaki di dalam syarat-syarat tuntutan waranti.


Lalu si Pegawai Khidmat Pelanggan mengisi borang AS* (sorry guys, and ladies, ini bukan gua buat cerita, memang borang tu kependekan namanya AS*. Gua dah tengok 3-4 kali, memang itu ejaannya). 





Selesai sudah mengisi borang AS* tersebut, si pegawai tu memberi peringatan kepada si pelanggan 'Encik, ni SEAWAL-AWALNYA sebulan ye? Encik kena tunggu orang call baru datang ambil.'. Tedia aih... sebulan? Dan... tunggu? Tunggu je?


Fakta - Alat tersebut hanya mengambil masa kira-kira 30-40 minit untuk dipasang SEPENUHNYA di kilang. Untuk membaikinya memerlukan SEBULAN lebih? Ehem, dah 'nego' dengan pihak 'di sana' ye?


Tak apalah, si pelanggan tidak mampu berbuat apa-apa. Dah polisi diorang agaknya kan? 


Pada 18 September 2010, borang AS* tersebut dibawa ke kaunter yang sama untuk susulan. Ya lah kan? Takkan nak tunggu je. Jawapan mudah dan boleh jangka 'Dah ada orang call encik?'. Tepat sungguh ketepatannya. Dan dia sambung lagi, 'Kalau encik nak cepat, mungkin kena hantar sendiri ke Pelik Malaysia untuk tuntutan waranti.' Sebagai pelanggan berpengetahuan, mestilah dia tahu hak-haknya untuk mendapatkan maklumat. Malangnya, apabila diteliti di borang AS* tersebut, tiada ditulis nombor siri alat tersebut, juga tiada... nombor kad waranti. Uh, macamana nak buat susulan dengan syarikat Pelik Malaysia ni ye? 'Oh, encik boleh bagi nombor AS* kami, nanti diorang boleh semak. Memang biasanya lebih sebulan encik, sebab katakan la Gian ada hantar 20, Testo ada hantar 20, Kafur ada hantar 20 untuk tuntutan waranti... kan banyak tu.', sambung si pegawai yang tak berapa nak berkhidmat dengan pelanggan tu. Ada ke nak mengadu hal macam tu kat pelanggan. Itu masalah domestik, sila selesaikan secara dalaman ye. Jangan tambahkan senak si pelanggan. Profesional, OK?!


Pelanggan ni berfikir dia masih mahu melihat sendiri selama mana proses tuntutan waranti ini akan diselesaikan. Dan hari ni kan dah 23 September 2010... mana dia panggilan telefonnya? Agak-agakya berapa lama ye? Anda fikir dan jawab sendiri. Hehehe...


Oh ye, kalau ada mana-mana staf dari Pasaraya Hyper Gian atau syarikat Pelik Malaysia ingin keluarkan kenyataan beladiri, dipersilakan. Semua fakta kes dan bukti ada di tangan pihak pendakwaraya. Jadi, jangan malu-malu ye?

Comments

  1. kawe bangkang!!! bangkang saper2 yg bela diri tu...

    ReplyDelete
  2. Case closed! Jawapan kepada persoalan misteri itu... Panggilan dari bahagian Khidmat Pelanggan Hypermarket Gian telah diterima pada 26 September 2010.

    OK, tetap berhasil walaupun makan masa yang agak panjang yang sukar diterima akal.

    ReplyDelete

Post a Comment

Popular Kini

BANJIR : Rekabentuk Rakit Penyelamat Menggunakan Paip PVC

Malaysia dilanda banjir dan situasi getir ini sudah melewati tempoh 24 jam. Ramai mangsa yang perlu dipindahkan dengan segera untuk mengelakkan sebarang kemungkinan berlakunya perkara-perkara tak diingini. Selain dari mengangkut bot-bot dan sampan dari luar kawasan yang agak memakan masa, kita sebenarnya boleh membina rakit-rakit penyelamat menggunakan paip PVC 8" ~ 12" yang diisi dengan polisterin di dalamnya. Untuk lantai rakit boleh gunakan sebarang bahan yang mampu mengapung bebanan, contohnya blok polisterin setebal 6".  Untuk mendapat gambaran yang lebih jelas, boleh juga rujuk video bot DIY ini sebagai design outlines -  https://www.youtube.com/watch?v=IFp1z1yzIo8 Mungkin idea ini boleh membantu mempercepatkan proses mengangkut mangsa-mangsa yang masih terperangkap. Mereka kesejukan, kelaparan dan berisiko mendapat pelbagai penyakit bawaan air. Dalam situasi begini kita sedang berlumba dengan masa. Dapatkan bahan-bahan sedia ada di sekeliling kita dan gunakan ilm

NORMALISASI : Superman Biseksual, Captain America ... ?

Yup! Tak salah baca tu. Memang watak Superman baru, anak kepada Clark Kent dan Lois Lane yang dikenali sebelum ini dengan nama watak Superboy (Jonathan Kent) telah disahkan oleh pihak DC Comics sendiri sebagai seorang biseksual. Sumber : The Washington Post Bukanlah sesuatu yang mengejutkan, pesaing terkuat DC iaitu Marvel Comics juga turut naik kapal yang sama. Marvel telahpun mengesahkan bahawa watak Captain America yang baru merupakan seorang remaja gay , bernama Aaron Fischer.  Sumber : The Guardian Kedua-dua penerbit komik ini memang diketahui dari dahulu lagi sejarahnya memang bersaing sengit seperti dalam perlumbaan Formula 1. Namun begitu persaingan yang agak di luar jangka ini berlaku, dan kita patut sudah mula berhati-hati dengan bahan-bahan yang dipertontonkan kepada anak-anak muda kita.  Kita amat berharap tiada pula mana-mana penerbit komik dari Australia mahu memperkenalkan watak pelarian pondan sebagai hero. Hampir pasti kita boleh agak apakah implikasinya nanti. Saba

PC : It Is Now Safe To Turn Off Your Computer

Haaaa. Siapa rasa familiar dengan ayat tu rasanya orang tu dah cukup tua. Kekeke. Betul la tu. Benda tu memang wujud dan memang ada sebabnya tersendiri. Kalau tak tunggu screen ni keluar, nanti komputer rosak. Aiyok! Untuk golongan anak-anak muda, mungkin ada yang rasa benda ni tak masuk akal sebab komputer kan mati sendiri bila kita keluar dari Windows / Mac OS / Linux / BSD / Unix dan lain-lain Operating System . Treeetttt! Salah lagi menyalahkan. Itu hanya benar pada zaman sekarang. Bukan pada era 386, 486, malahan zaman Pentium yang pertama hampir 3 dekad yang lalu. Memang bunyinya aneh, tetapi kita perlu telitikan apakah perbezaan utama yang menyebabkan ciri-ciri ini wujud. Hard power switch . Paling kanan, bawah emblem 486DX2. Keletak keletuk bunyinya. Dan waktu itu anda perlu labelkan LED display warna hijau itu gunanya untuk display . Mungkin ada yang tak tahu kegunaan display . Zaman dahulu, komputer tak menggunakan soft power button macam yang kita ada hari ni. Suisnya me