Skip to main content

COVID-19 : Sudah Dijangkiti, Apa Patut Aku Buat? [ Bahagian 1 ]

Dijangkiti penyakit yang merbahaya dan sudah menjadi wabak seluruh dunia, pasti menjadi satu pengalaman baru untuk setiap manusia di muka bumi ni. Tak kisahlah apa implikasi dari pengalaman ni, sama ada yang positif atau negatif dalam kehidupan kita. Ia mencatat satu sejarah kehidupan sesiapa sahaja yang menempuhnya. Salah seorangnya ialah, AKU. Iya, aku telah dijangkiti Covid-19. Sejak Disember 2019, aku hanya mendengar, membaca dan menonton perkembangan wabak yang ganas ni. Tetapi kira-kira dua minggu lepas aku terpaksa meredahnya dengan segala bentuk ikhtiar, ilmu, kemahiran dan pengalaman setakat mana yang aku ada selama ini. Ingin aku tekankan di sini, tujuan entri ini aku tulis bukan untuk berbangga, sombong, bongkak, jauh sekali memberi nasihat kepada orang lain. Ia sekadar perkongsian tentang apa yang aku tempuh. Tidak kurang dan tidak lebih daripada itu. Para pembaca perlu mengambil ini sebagai disclaimer . Aku bukan doktor, bukan perawat Islam, bukan pengamal perubatan herba

Perkakas Elektrik dan Pasaraya Hyper Gian

Setiap orang, nasibnya berbeza-beza. Jadi, kita kena terima dengan redha apa yang dah ditentukan untuk kita. Tapi 'kisah' kali ni patut dijadikan iktibar, bagi mengelakkan lebih ramai yang terkena.


Pasaraya hyper (dah la raya, hyper lagi!) mungkin ada perjanjian 'mesyuarat tingkap' dengan pembekalnya ataupun pihak pengeluar, agar barang yang mereka beli dapat dimurahkan melalui jualan pukal, iaitu dengan kuantiti yang banyak. Sebab itulah mereka boleh menjual dengan harga yang murah (walaupun hanya sedikit murah jika dibandingkan dengan kedai elektrik). Walaubagaimanapun, isu kualiti dan servis tidak boleh dikorbankan demi untuk memenuhi faktor kos dan keuntungan.


Secara dasarnya, 'Kualiti adalah memenuhi kehendak pelanggan', dan 'Kualiti adalah tahap yang perlu dicapai seperti yang diharap oleh pelanggan/penggunaan/kebolehgunaan produk atau servis yang dibekalkan'


Susah nak faham kan? Lebih baik baca 'kisah' ni untuk lebih memahami apa yang nak disampaikan.


***


Pada tarikh 26 Julai 2010, seorang pelanggan telah membeli satu unit pencuci hampagas (vacuum cleaner) di sebuah Pasaraya Hyper Gian (bukan nama sebenar, dan tiada kaitan dengan mat gian), yang terletak di Kota Damsyik, Petaling Jaya. Pencuci hampagas tersebut kita namakan ia jenama Pelik, model 'Reliable Cleaning FC8348'. Macam biasalah, di Malaysia ni 'pelanggan adalah Pemeriksa Kualiti Akhir (Final QC Inspector), maka pencuci hampagas tersebut diuji di depan pelanggan tersebut, 'Hidup ye encik?', memang hidup pun.





Alat tersebut langsung tidak digunakan, sehingga ke tarikh 16 Ogos 2010, baru hendak dicuba... langsung tidak berfungsi (kata 'reliable', tipu kah?). Lalu, alat tersebut bersama-sama dengan semua aksesori, kad waranti, dan pembungkusan asalnya dipulangkan ke Kaunter Khidmat Pelanggan, seperti yang dikehendaki di dalam syarat-syarat tuntutan waranti.


Lalu si Pegawai Khidmat Pelanggan mengisi borang AS* (sorry guys, and ladies, ini bukan gua buat cerita, memang borang tu kependekan namanya AS*. Gua dah tengok 3-4 kali, memang itu ejaannya). 





Selesai sudah mengisi borang AS* tersebut, si pegawai tu memberi peringatan kepada si pelanggan 'Encik, ni SEAWAL-AWALNYA sebulan ye? Encik kena tunggu orang call baru datang ambil.'. Tedia aih... sebulan? Dan... tunggu? Tunggu je?


Fakta - Alat tersebut hanya mengambil masa kira-kira 30-40 minit untuk dipasang SEPENUHNYA di kilang. Untuk membaikinya memerlukan SEBULAN lebih? Ehem, dah 'nego' dengan pihak 'di sana' ye?


Tak apalah, si pelanggan tidak mampu berbuat apa-apa. Dah polisi diorang agaknya kan? 


Pada 18 September 2010, borang AS* tersebut dibawa ke kaunter yang sama untuk susulan. Ya lah kan? Takkan nak tunggu je. Jawapan mudah dan boleh jangka 'Dah ada orang call encik?'. Tepat sungguh ketepatannya. Dan dia sambung lagi, 'Kalau encik nak cepat, mungkin kena hantar sendiri ke Pelik Malaysia untuk tuntutan waranti.' Sebagai pelanggan berpengetahuan, mestilah dia tahu hak-haknya untuk mendapatkan maklumat. Malangnya, apabila diteliti di borang AS* tersebut, tiada ditulis nombor siri alat tersebut, juga tiada... nombor kad waranti. Uh, macamana nak buat susulan dengan syarikat Pelik Malaysia ni ye? 'Oh, encik boleh bagi nombor AS* kami, nanti diorang boleh semak. Memang biasanya lebih sebulan encik, sebab katakan la Gian ada hantar 20, Testo ada hantar 20, Kafur ada hantar 20 untuk tuntutan waranti... kan banyak tu.', sambung si pegawai yang tak berapa nak berkhidmat dengan pelanggan tu. Ada ke nak mengadu hal macam tu kat pelanggan. Itu masalah domestik, sila selesaikan secara dalaman ye. Jangan tambahkan senak si pelanggan. Profesional, OK?!


Pelanggan ni berfikir dia masih mahu melihat sendiri selama mana proses tuntutan waranti ini akan diselesaikan. Dan hari ni kan dah 23 September 2010... mana dia panggilan telefonnya? Agak-agakya berapa lama ye? Anda fikir dan jawab sendiri. Hehehe...


Oh ye, kalau ada mana-mana staf dari Pasaraya Hyper Gian atau syarikat Pelik Malaysia ingin keluarkan kenyataan beladiri, dipersilakan. Semua fakta kes dan bukti ada di tangan pihak pendakwaraya. Jadi, jangan malu-malu ye?

Comments

  1. kawe bangkang!!! bangkang saper2 yg bela diri tu...

    ReplyDelete
  2. Case closed! Jawapan kepada persoalan misteri itu... Panggilan dari bahagian Khidmat Pelanggan Hypermarket Gian telah diterima pada 26 September 2010.

    OK, tetap berhasil walaupun makan masa yang agak panjang yang sukar diterima akal.

    ReplyDelete

Post a Comment

Popular Kini

COVID-19 : Sudah Dijangkiti, Apa Patut Aku Buat? [ Bahagian 1 ]

Dijangkiti penyakit yang merbahaya dan sudah menjadi wabak seluruh dunia, pasti menjadi satu pengalaman baru untuk setiap manusia di muka bumi ni. Tak kisahlah apa implikasi dari pengalaman ni, sama ada yang positif atau negatif dalam kehidupan kita. Ia mencatat satu sejarah kehidupan sesiapa sahaja yang menempuhnya. Salah seorangnya ialah, AKU. Iya, aku telah dijangkiti Covid-19. Sejak Disember 2019, aku hanya mendengar, membaca dan menonton perkembangan wabak yang ganas ni. Tetapi kira-kira dua minggu lepas aku terpaksa meredahnya dengan segala bentuk ikhtiar, ilmu, kemahiran dan pengalaman setakat mana yang aku ada selama ini. Ingin aku tekankan di sini, tujuan entri ini aku tulis bukan untuk berbangga, sombong, bongkak, jauh sekali memberi nasihat kepada orang lain. Ia sekadar perkongsian tentang apa yang aku tempuh. Tidak kurang dan tidak lebih daripada itu. Para pembaca perlu mengambil ini sebagai disclaimer . Aku bukan doktor, bukan perawat Islam, bukan pengamal perubatan herba

RESIPI : Cempedak Goreng Stail Macam Gerai

Haaa... musim buah dah sampai hujung-hujung. Maksudnya, sekarang ada banyak cempedak kan? Buah ni orang panggil buah penutup musim, selain manggis dengan langsat. Isk! Apa le teman merepek ni ye? Kalo korang budak bandar, mana la korang tau pasal musim buah-buahan ni kan? Hehehe. Kalau korang suka cempedak goreng yang tak berapa rangup, tapi rasa nice satu macam je bila gigit masa suam-suam, mungkin korang buleh cuba resipi ni. Tak sama macam guna tepung goreng segera tu tau. Yang tu ada rasa ngan bau macam vanila. Yang ni, memang rasa macam yang jual kat gerai tepi jalan tu. Ce try , ce try . Hehehe. BAHAN-BAHAN - 1/2 biji buah cempedak (kalau korang tukor ngan buah lain pun buleh) 1 cawan tepung gandum 3 sudu besar serbuk roti (kalau takde, bantai je hancurkan biskut lutut) 1 sudu makan minyak masak yang dipanaskan 2 sudu teh garam halus 1 sudu teh gula 1 sudu teh serbuk kunyit Air secukupnya (dalam secawan dua, ikut kualiti tepung korang) Minyak masak secukupnya untuk menggoreng *

RESIPI : Waffle Lembut

Kita dalam PKPD lagi, selepas ' TOTAL LOCKDOWN ' edisi Jun 2021. Berkurung lagi nampaknya. Bosan? Boleh la main masak-masak lagi macam PKP 1.0 tahun lepas. Nak try buat waffle? Ada resipi yang dikongsikan dalam FB page Daily Masak . Tak dapat dipastikan siapakah individu asal yang berkongsi resipi ni. Kalau ada sesiapa tahu, tolong tinggalkan maklumat di komen ye. Selamat mencuba! - - - Resepi Waffle Lembut Bahan Resepi Waffle Sedap : 3 cawan tepung gandum 2 1/2 cawan air 3/4 cawan minyak masak/butter cair 2 biji telur & esen vanilla 2 sudu makan susu tepung 3 sudu makan gula castor 1/2 sudu teh garam 1 sudu makan baking powder 1/4 sudu teh baking soda Gunakan cawan penyukat seperti dalam gambar.Anda boleh dapatkan di kedai bakeri berhampiran. Resepi waffle sukatan cawan ini sangat mudah dan lembut untuk anda buat makan sarapan pagi. Waflle yang disapu dengan nutella, strawberi, coklat memang sedap Untuk susu tepung, anda bleh guna susu tepung Nespray atau apa-apa susu tepu